Política de Privacidad

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Última actualización: 7 de mayo de 2025

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1. Responsable del Tratamiento

El propietario y responsable del tratamiento de datos de este sitio web y aplicación es IKI Health Group S.L. (en adelante, el "Servicio"), con domicilio en Plaza Progrés, número 8, CP 07570, Artá, Islas Baleares, España.

Email: hello@iki.health
NIF: B72819360

1.1 Definiciones

Para mayor claridad en esta política, hacemos la siguiente distinción:

• Visitante: Persona que navega por nuestro sitio web sin registrarse. A los Visitantes solo se les aplican las disposiciones relacionadas con datos de navegación, cookies y la información que voluntariamente proporcionen a través de formularios de contacto.
• Usuario: Persona que se ha registrado en nuestra plataforma o aplicación y utiliza nuestros servicios. A los Usuarios se les aplican todas las disposiciones de esta política de privacidad, incluyendo las relativas al tratamiento de datos de salud y otras categorías especiales de datos.

El simple acceso a la web atribuye la condición de "Visitante", mientras que el registro en nuestra plataforma o aplicación atribuye la condición de "Usuario". Con el registro, aceptas íntegramente estos Términos de Uso y Privacidad y nuestra Política de Cookies.

1.2 Aceptación

La aceptación de los Términos de Uso y Privacidad del Servicio es una condición necesaria para el uso de nuestro sitio web.

Estos Términos de Uso y Privacidad regulan la recopilación, el procesamiento y el uso de tu información personal y no personal como usuario del Servicio, a partir de la fecha efectiva que aparece en el encabezado. Asimismo, se indican las condiciones de uso del sitio web y sus funciones.

Para procesar tus datos personales, el Servicio cumple con la legislación europea vigente, particularmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, así como la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa aplicable.

2. Descripción y Uso del Servicio

El Servicio es una herramienta destinada a mejorar la eficiencia de los terapeutas en sus consultas diarias a través de la tecnología. A través del Servicio podrás gestionar tus clientes con las herramientas y el sistema de seguimiento diseñado por nuestro equipo de profesionales.

Actualmente, el Servicio opera principalmente a través de nuestro sitio web. Aunque hacemos referencia a aplicaciones móviles en esta política, algunas características o métodos de recopilación mencionados pueden no estar completamente implementados en este momento. Esta política describe tanto las prácticas actuales como la funcionalidad prevista a medida que continuamos desarrollando nuestro servicio.

El Servicio puede ser utilizado por cualquier persona que acceda a él directamente como profesional o a través de la recomendación de un profesional sanitario, si eres paciente. En estos casos, los usuarios que utilicen el Servicio a través de un enlace proporcionado por su terapeuta deben aceptar que sus datos se comparten únicamente con su terapeuta para que este pueda monitorizar la evolución del usuario.

En cualquier caso, el usuario conoce y acepta que el Servicio y todo el contenido e información contenida en él son únicamente con fines informativos y no constituyen un diagnóstico o tratamiento médico profesional o personalizado.

El Servicio solo permite a los usuarios registrados acceder a recomendaciones globales y generales de ejercicios y hábitos (por ejemplo, recetas) que pueden ser compatibles con sus necesidades según las respuestas que se han proporcionado, así como en la literatura disponible.

En consecuencia, el usuario entiende y acepta que si necesita atención médica, solo su médico u otro proveedor de atención médica puede ayudarlo. No debe cambiar su tratamiento o plan de atención, medicación o terapia basándose en información, consejos o materiales que reciba a través del Servicio o de nuestros empleados.

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3. Enlaces Externos

El sitio web puede enlazar con otros sitios web.

Sin embargo, no ejercemos ningún control sobre estos sitios o sus contenidos, que están realmente sujetos a sus propios términos y condiciones. Tampoco asumimos ninguna asociación o responsabilidad por ellos, ni garantizamos su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad.

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4. Propiedad Intelectual e Industrial

El contenido y la información en el Servicio (incluyendo, pero no limitado a, marcas comerciales, logotipos, datos, texto, imágenes o código informático), así como cualquier hardware o software utilizado para proporcionar dicho contenido e información, son propiedad del Servicio o son utilizados por este con las autorizaciones correspondientes.

Por este motivo y en virtud de las disposiciones de la normativa nacional y europea sobre propiedad intelectual, se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y otras formas de explotación con fines comerciales o equivalentes del Servicio y su contenido.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas, previo y por escrito, nuestro consentimiento o, en su caso, el de los autores del contenido.

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5. Contenido del Usuario

Puedes contribuir al Servicio enviándonos un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico y a través de los formularios de contacto disponibles en el sitio web o aplicación (en adelante, "Contenido").

Podemos utilizar tu Contenido de diferentes formas, como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para mayor claridad, corregir errores, promoverlo o distribuirlo, de acuerdo con la licencia indicada en la sección anterior.

Esto significa que el contenido sigue siendo tuyo, pero el Servicio, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas del mismo, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier propósito legítimo; y b) utilizar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.

Sin embargo, el Servicio se reserva el derecho de no publicar contenido o información que sea falsa o contraria a los derechos de terceros.

5.1 Para Terapeutas

• Debes proporcionarnos la información necesaria para tu registro en la plataforma y su intranet, accesible a través de nuestro sitio, asegurándote de que la información sea precisa y esté actualizada. No debes suplantar a otra empresa o de otro modo engañar a los usuarios sobre la naturaleza de tu actividad.
• Si nos proporcionas información, documentos, imágenes, logotipos o marcas para ser incluidos en nuestro sitio web o en la intranet del Servicio, declaras que tienes la propiedad de dichos elementos y consientes su uso por nuestra parte para su inclusión en nuestro sitio web.
• Debes atender todas las solicitudes (tanto dentro como fuera del Servicio) que las personas hagan para bloquear, interrumpir o darse de baja de las comunicaciones que les envíes a través del Servicio, incluida la eliminación de esa persona de tu lista de correo o contactos.
• Debes utilizar el Servicio y su intranet, accesible a través de nuestro sitio web, de forma razonable y legal.
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6. Edad

Respecto al uso de la web, declaras que eres mayor de edad y que tienes la capacidad legal necesaria para obligarte por este acuerdo y utilizar el Servicio de acuerdo con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces plenamente.

Además, afirmas que tienes el consentimiento y/o autorización legal de los terceros cuyos datos y fotografías compartes a través de la web, especialmente en el caso de menores.

Declaras que toda la información que proporcionas para acceder al Servicio, antes y durante su uso, es verdadera, completa y precisa.

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7. Protección de Datos

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7.1 Información Recopilada

La información personal y no personal recopilada cambiará según seas Visitante o Usuario, y según tu uso del sitio web y sus características.

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7.1.1 Datos Recopilados Automáticamente (aplicable a Visitantes y Usuarios)

Esta información consistirá en:

• Información recopilada a través de cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo utilizado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil utilizada, entre otros.
• Datos sobre el uso del sitio y el chatbot en los canales de comunicación en los que se encuentra, posibles errores detectados durante su uso, como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.
• Además, el Servicio utiliza Google Analytics, un servicio analítico proporcionado por Google LLC domiciliado en Estados Unidos con sede en 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, California 94043. Para proporcionar estos servicios, utilizan cookies que recopilan información, incluyendo la dirección IP del usuario, que será transmitida, procesada y almacenada por Google según los términos establecidos en el sitio web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google.

En cualquier caso, puedes desactivar las cookies de Google Analytics desde aquí.

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7.1.2 Datos Proporcionados Voluntariamente

Para Visitantes, esta información consistirá en:

• La información que puedas proporcionar a través de formularios de contacto o suscripción a boletines
• La información incluida en comentarios al blog
• La información proporcionada al descargar contenidos o guías

Para Usuarios (además de lo anterior), también incluirá:

• Información de registro y perfil en la plataforma
• Información de salud y bienestar proporcionada durante el uso del servicio
• Datos de salud y de tratamiento
• Información sobre actividad física, métricas de salud y evolución de síntomas
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7.1.3 Los Proporcionados por Terceros

Esta información consistirá en:

• La proporcionada por canales de mensajería, chatbots o servicios similares, como Chatfuel. En este caso, Chatfuel puede recopilar los mensajes que envías en algunos casos. Además, si haces clic en botones o enlaces en el chatbot, es posible recopilar la dirección IP en caso de que registre el enlace web al que te dirige. Puedes consultar más información sobre cómo Chatfuel trata tus datos en las Políticas de Privacidad de Messenger.
• La proporcionada por redes sociales o servicios similares que utilicen el Servicio.
• Datos compartidos por proveedores de atención que te hayan registrado como paciente en el sistema, que pueden incluir información básica de salud y requisitos de terapia.
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7.1.4 Datos Específicos de la Aplicación (aplicable solo a Usuarios)

Al utilizar nuestras aplicaciones, recopilamos y procesamos datos relacionados con la salud, incluyendo:

• Métricas de salud general
• Información sobre ejercicio y actividad física
• Niveles de dolor y síntomas
• Datos sobre calidad del sueño
• Peso, glucosa y otras mediciones biométricas
• Datos de salud sincronizados desde servicios de terceros como Google Fit o Apple Health

Estos datos de salud se recopilan con el propósito principal de mostrarlos de nuevo a ti y a tus proveedores de atención de salud a través de nuestra interfaz de usuario. Almacenamos esta información de forma segura en nuestra base de datos para permitir el seguimiento histórico y el monitoreo del progreso.

Nota especial sobre datos de salud: Como los datos de salud se consideran una categoría especial de datos personales según el RGPD, tomamos medidas adicionales para proteger esta información. Al utilizar nuestro servicio, consientes explícitamente nuestra recopilación y procesamiento de tus datos de salud para los fines específicos descritos en esta política. Estamos trabajando para implementar mecanismos de consentimiento más detallados en futuras actualizaciones de nuestra aplicación.

7.2 Derechos

Tanto Visitantes como Usuarios tienen los derechos detallados a continuación, aunque el alcance de estos puede variar dependiendo del volumen y tipo de datos procesados:

• Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener confirmación de si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, a acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o a completar datos incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido): Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir los datos personales que nos has facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con tu situación particular.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre ti o te afecte significativamente de modo similar.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a: hello@iki.health o a la dirección postal: Plaza Progrés, número 8, CP 07570, Artá, Islas Baleares, España.

En ambos casos debes identificarte con tu nombre y apellido, y quizás con una copia de tu DNI o identificación, si es necesario.

En el caso de que hayas otorgado consentimiento para un fin específico, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si consideras que existe un problema con la forma en que estamos manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos correspondiente, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Nota importante sobre el consentimiento: Para los Visitantes, el consentimiento se solicitará principalmente para el uso de cookies no esenciales y el envío de comunicaciones comerciales. Para los Usuarios, se solicitará un consentimiento explícito adicional para el procesamiento de categorías especiales de datos (como datos de salud) durante el proceso de registro. En la actualidad, la aceptación de nuestros Términos y Política de Privacidad puede indicarse mediante una única acción (como hacer clic en "Registrarse" o botones similares) en nuestras plataformas. Estamos trabajando para implementar opciones de consentimiento más granulares, especialmente para el procesamiento de categorías especiales de datos. Hasta que dicha implementación esté completa, al registrarte como Usuario, reconoces que has leído y aceptas esta Política de Privacidad y las actividades de procesamiento descritas en este documento.

7.3 Uso de Datos

El Servicio utilizará los datos recopilados para:

Para Visitantes:

• Permitir la navegación por el sitio web
• Responder a solicitudes de información
• Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento explícito)
• Generar estadísticas anónimas de uso
• Garantizar la seguridad del sitio web

Para Usuarios (además de lo anterior):

• Proporcionar acceso a la plataforma y sus funcionalidades
• Gestionar tu cuenta y perfil
• Procesar datos de salud para ofrecerte recomendaciones personalizadas
• Permitir que tu proveedor de atención que monitorice tu progreso
• Las demás finalidades detalladas a continuación:
• Gestionar y actualizar el servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y mantener el servicio actualizado y en buenas condiciones).
• Responder a tus solicitudes (siendo la base legal nuestro interés legítimo en responder y resolver las consultas de nuestros usuarios).
• Enviarte nuestro boletín por correo electrónico (siendo la base legal tu consentimiento).
  Puedes darte de baja del correo electrónico recibido o contactándonos. Sin embargo, no podrás darte de baja de cierta correspondencia nuestra, como mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio.
• Crear, procesar, gestionar y actualizar cuentas de usuario (siendo la base legal tu consentimiento o la relación contractual, según el caso).
• Crear, procesar, gestionar y actualizar las cuentas de los terapeutas (siendo la base legal tu consentimiento o la relación contractual, según el caso).
• Como Paciente, ofrecer a través de nuestra aplicación informes personalizados con pautas de ejercicio, alimentación y estilo de vida con tu guía personal, IKI, así como recomendaciones musicales según el caso (siendo la base legal tu consentimiento).
• Como Paciente, acceder a nuestra academia en la aplicación para obtener acceso a nuevos contenidos y conocimientos (siendo la base legal tu consentimiento).
• Monitorizar la evolución del dolor en usuarios que se han registrado con el Servicio por prescripción de un terapeuta autorizado en el Servicio, así como tu calendario de actividades (siendo la base legal el consentimiento).
• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilegales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).
• Procesar y almacenar información relacionada con la salud para proporcionar recomendaciones personalizadas y permitir que tu proveedor de atención monitorice tu progreso (siendo la base legal tu consentimiento explícito para esta categoría especial de datos).
• Permitir a los terapeutas gestionar la información de sus pacientes, programación de citas y planes de tratamiento (siendo la base legal la relación contractual con el terapeuta y el consentimiento de los pacientes).
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mejorar nuestro servicio).

Asimismo, el Servicio podrá utilizar la información personal y no personal de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarla a terceros, por ejemplo, para la elaboración de un informe final tras la fase de prueba. También podrás compartir estadísticas e información demográfica sobre usuarios y su uso del Servicio con terceros. Nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente. Aceptas y entiendes que algunos de estos datos agregados y anónimos podrían ser utilizados en el futuro para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial. El Servicio no utiliza decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de manera similar.

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7.3.1 En Correos Electrónicos y Formularios de Contacto

El sitio web cuenta con cifrado TLS que permite al usuario enviar de forma segura sus datos personales a través de formularios de contacto estándar. Los datos personales recopilados estarán sujetos a tratamiento automatizado e incorporados al correspondiente registro de actividades de tratamiento del que el Servicio es responsable del tratamiento.

En ese sentido:

• Recibiremos tu IP, que se utilizará para verificar el origen del mensaje con el fin de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo, presentar la información en el idioma correcto) y detectar posibles irregularidades (por ejemplo, posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relacionados con tu ISP.
• Asimismo, puedes proporcionarnos tu información vía correo electrónico.
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7.3.2 En Redes Sociales

Tenemos perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet, siendo el Servicio responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en ellas (por ejemplo, fotos subidas por el Servicio en las que aparecen rostros de personas).

Estos datos se tratarán según los perfiles corporativos de la red social. Por lo tanto, cuando la ley no lo prohíba, podemos informar a nuestros seguidores por cualquier medio que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como proporcionar un servicio de atención al cliente personalizado.

En ningún caso extraemos datos de redes sociales, a menos que el consentimiento del usuario para hacerlo se obtenga de manera pronta y expresa.

Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio de tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y asesoraremos lo mejor que podamos.

7.4 Conservación de Datos

A continuación se indica durante cuánto tiempo se almacenan los datos tratados por el Servicio:

• Datos desagregados y anónimos: Se almacenarán sin un período de eliminación específico, dado que al estar completamente anonimizados no permiten la identificación de personas físicas y, por tanto, no están sujetos a las limitaciones temporales del RGPD.
• Datos personales generales de usuario: Se almacenarán por el tiempo mínimo necesario para la prestación del servicio y podrán conservarse hasta 5 años después de finalizada la relación con el usuario, según el art. 1964 del Código Civil (plazo de prescripción para acciones personales sin plazo especial), siempre sujeto a revisiones periódicas de necesidad.
• Datos en redes sociales: Los datos de usuario subidos por el Servicio a páginas y perfiles en redes sociales se almacenarán desde el momento en que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retire, procediéndose a su eliminación en un plazo máximo de 30 días tras la retirada del consentimiento.
• Datos de candidatos a empleo: Los datos de los candidatos a una oferta de trabajo, si el candidato no es seleccionado, se conservarán por un máximo de dos años para incorporarlos a futuras convocatorias, siempre que el candidato haya otorgado su consentimiento explícito para este fin. Transcurrido este período, los datos serán eliminados o anonimizados.
• Datos de salud: Los datos y la información relacionada con la salud se almacenarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante un período adicional de 5 años, de acuerdo con la Ley 41/2002 reguladora de la autonomía del paciente y derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, modificada por disposiciones posteriores hasta 2025. Estos plazos podrían ser mayores en caso de existir un tratamiento médico continuado o requisitos legales específicos.

Implementamos procesos de revisión periódica de los datos almacenados para asegurar que no se conservan más tiempo del necesario. Utilizamos herramientas automatizadas para garantizar la eliminación o anonimización de los datos cuando se alcanzan los plazos establecidos.

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7.5 Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Trabajamos para garantizar que cualquier transferencia internacional cumpla con las regulaciones de protección de datos aplicables. Actualmente, nuestras actividades de procesamiento de datos se realizan principalmente dentro de la Unión Europea, con transferencias limitadas fuera de esta área.

Si nuestras prácticas con respecto a las transferencias internacionales de datos cambian significativamente, actualizaremos esta política en consecuencia.

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7.6 Seguridad de los Datos de Salud

Implementamos medidas de seguridad específicas para los datos de salud, que incluyen:

• Cifrado de extremo a extremo durante la transmisión de datos
• Almacenamiento cifrado en nuestra base de datos
• Controles de acceso estrictos que limitan quién puede acceder a la información de salud
• Auditorías de seguridad regulares de nuestros sistemas de almacenamiento de datos de salud
• Prácticas de minimización de datos para recopilar solo lo necesario

No utilizamos tus datos de salud para la toma de decisiones automatizada, la elaboración de perfiles o cualquier otro propósito secundario más allá de mostrarlos a ti y a tus proveedores de atención autorizados.

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8. Proveedores de Servicios y Otros

Hay terceros que gestionan parte del Servicio.

El Servicio les exige que cumplan con estos Términos de Uso y Privacidad en lo que les sea aplicable y también deben tener los suyos propios. Sin embargo, el Servicio no será responsable del cumplimiento de dicha política.

En algunas circunstancias, el Servicio puede compartir, utilizar, conservar o divulgar información personal a terceros, de forma no agregada:

• Para proporcionar el Servicio:
  Los proveedores de servicios actuales que realizan funciones en nuestro nombre incluyen:
  
  • Proveedores de alojamiento web
  • Servicios de análisis
  • Servicios de comunicación por correo electrónico
• Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a información que sea necesaria para que desempeñen sus funciones, pero no se les permite compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.
  El Servicio puede ser utilizado por recomendación de un profesional sanitario. En este caso, los usuarios que utilizan el Servicio a través de un enlace proporcionado por su terapeuta entienden y aceptan que sus datos se comparten únicamente con su terapeuta para que este último pueda monitorizar la evolución del usuario.
• Para cooperar con las autoridades competentes: Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, solo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
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9. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Servicio no es responsable de: a) errores u omisiones en el contenido; b) la falta de disponibilidad de la web o; c) la transmisión de programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas razonables para evitarlo o; d) la utilidad para tus necesidades específicas de las diferentes recomendaciones que el Servicio puede hacer respecto a hábitos de vida y alimentación.

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10. Modificaciones

El Servicio se reserva el derecho de realizar las modificaciones que considere oportunas a su sitio web y aplicación sin previo aviso, pudiendo cambiar, eliminar o añadir tanto el contenido como los servicios prestados a través del mismo y la forma en que aparecen presentados. Por otro lado, estos términos y condiciones pueden cambiar en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

Esta política de privacidad entra en vigor el 7 de mayo de 2025 y permanecerá vigente excepto con respecto a cualquier cambio en sus disposiciones en el futuro, que entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y debes consultar esta Política de Privacidad periódicamente.

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11. Cookies

Para obtener información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies separada.

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12. Medidas de Seguridad

El Servicio adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto contra el acceso no autorizado como contra la alteración, pérdida o destrucción accidental.

Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Evaluaciones y auditorías de seguridad regulares
• Formación de empleados en prácticas de seguridad de datos
• Prácticas de desarrollo seguro para nuestras aplicaciones

En cualquier caso, el Servicio no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y usar el sentido común sobre la información compartida en todo momento.

Entiendes y reconoces que incluso después de la eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si es copiada o almacenada por otros usuarios.

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12.1 Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de control competente dentro de las 72 horas de haber tenido conocimiento de ello, tal como lo exige el RGPD.

Si es probable que la violación resulte en un alto riesgo para tus derechos y libertades, también te notificaremos sin demora indebida, proporcionando información clara y sencilla sobre la naturaleza de la violación y las medidas que se están tomando para abordarla.

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13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Uso y Privacidad, o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contáctanos en:

Email: hello@iki.health
Dirección: Plaza Progrés, número 8, CP 07570, Artá, Islas Baleares, España

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